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Sistema de Cabeamento EstruturadoSce

10/Out/2019 - 18:34

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO: Criação de redes locais – LAN – para integração de um conjunto de ativos de rede: computadores, impressoras de rede, telefones e etc.


PROCEDIMENTOS:

  • Suporte de nível 1 (atendimento e registro da solicitação, direcionando o chamado para o nível superior).
  • Disponibilidade: das 8:00 às 14:00, de segunda a sexta-feira.
  • Canais de prestação do serviço:
    • Telefones : 69-39013630 / 2949 / 3089;
    • Email: helpdesk@portovelho.ro.gov.br;
    • Comunicador Spark : CMTI - Help Desk
  • Help Desk abrirá a abertura de chamado;
  • O usuário verificar a situação do chamado no sistema GLPI.

OBS:

  • Implantar, ampliar e manter as redes locais existentes nos diversos órgãos dessa municipalidade.;
  • Encaminhar ao CMTI, ofício com a solicitação junto com a planta e/ou o layout para a realização do cabeamento ;
  • Havendo dúvida no acesso ao Sistema GLPI o usuário deverá ligar para os ramais 3130 ou 3089.

TEMPO ESTIMADO:

Em 2 dias úteis, de segunda-feira as sextas-feiras das 08:00 às 14:00hs.


FLUXO DE PROCEDIMENTOS - NARRATIVA

Em produção


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