Configuração de Aplicações desenvolvidas pela EQUIPE DESIS

28/Mai/2020 - 13:20

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO: Configuração dos ambientes de teste e produção das aplicações, via servidores de aplicação, Configuração dos frameworks de desenvolvimento para ajustes específicos, Inserção e configuração de portlets no portal, intranet e comunidades, Atualização do framework de desenvolvimento.


PROCEDIMENTOS:

  • Suporte de nível 1 (atendimento e registro da solicitação, direcionando o chamado para o nível superior).
  • Disponibilidade: das 8:00 às 14:00, de segunda a sexta-feira.
  • Canais de prestação do serviço:
    • Telefones : 69-39013630 / 2949 / 3089;
    • Email: helpdesk@portovelho.ro.gov.br;
    • Comunicador Spark : CMTI - Help Desk
  • Help Desk abrirá a abertura de chamado;
  • O usuário verificar a situação do chamado no sistema GLPI.

OBS:

  • Facilitar na manutenção de sistemas desenvolvidos pelo DESIS;
  • Através de Documento Oficial ou Sistema GLPI ;
  • Havendo dúvida no acesso ao Sistema GLPI o usuário deverá ligar para os ramais 3130 ou 3089.

TEMPO ESTIMADO:

A ser definido em reunião com a secretaria requisitante.


FLUXO DE PROCEDIMENTOS - NARRATIVA

Em Produção

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